2018年5月，天鴻控股山東公司成立了“保修服務中心”，與標桿企業優質項目接軌，在服務質量把控方面開辟了一條維修管理的新道路。
2020年，保修服務中心不斷優化升級，5月份開啟了“愛屋計劃”免費快修服務，服務范圍包含：門窗檢修、給排水配件檢修及更換、電氣燈具配件更換、拆裝窗簾、管道疏通、小五金安裝等?？蛻魮艽?00-8350365轉2號鍵預約，預約成功后，工作人員會與業主溝通上門服務時間，入戶時間根據報名先后而定。工程師入戶維修時，也針對裝飾部品和廚衛部品的使用方式、保養秘訣等進行介紹，一對一解除業主顧慮。
濟南萬象新天南北區的房屋大多已經交付使用5-8年，對于已經出了合同約定保修期的報修，原則上不屬于客戶服務的保修范圍。但我們竭盡所能，利用專業優勢，為業主提供力所能及的維修服務，讓服務有質有效，以服務打動客戶。
截至10月19日，愛屋計劃共受理來電811次（涵蓋8個地塊），有效完成634單，獲得了業主的廣泛好評，未出現一例投訴。對于業主的寶貴意見，我們的接線人員也進行了詳細記錄，為后期管理工作做好積累。山東公司保修部后期將陸續展開其他已交付區域的快修工作，并將此作為常態化工作延續下去。
