接受咨詢、受納意見：公司將通過多種公共及專屬渠道，接受客戶對于各類房屋售后問題的咨詢，解釋客戶存在的疑問，同時，我們還將認真傾聽、受納客戶對天鴻品牌及服務的意見、有效處理產品和服務存在的問題。并為客戶提供積極幫助。
   
    產品交付、房屋保修：代表公司向客戶交付房屋產品，協調組織集中入住工作，對房屋交付使用后出現的質量問題進行查驗，協調相關部門或維修單位進行維修，承擔保修期內的相應責任。
   
    客戶關懷、關系建設：建立與客戶溝通渠道和交流平臺，主動了解客戶需求，進行客戶回訪及滿意度調查等工作，督促服務改善與提升，并通過刊物、活動等形式，建立和諧融洽的客戶關系。
   
    信息傳遞、產品建議：收集和傳遞客戶想要獲取或了解的項目信息（公司正式對外發布的），整理分析產品瑕疵案例，并站在客戶的視角對新項目建設提出建議，實現產品改進。